Pedí el envío express (1 día a Madrid) y demoraron más de 10. Ignoraron los reclamos que hice, ya que yo estaría pocos días en Madrid, diciéndome que llegaría al día siguiente (y demoraron más de 10). Aún no pude probarme ni las botas ni el resto de la ropa. Espero poder hacerlo a fines de este mes, cuando regrese a Madrid
Hola,
Lamentamos que el envío se haya retrasado y que esto te haya causado inconvenientes durante tu viaje a Madrid. Entendemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando tienes un tiempo limitado en un lugar determinado. Te pedimos disculpas por cualquier error de comunicación y te aseguramos que estamos investigando este asunto para garantizar un proceso de entrega más fluido en el futuro.
Te hemos reembolsado lo que pagaste por el envío exprés.
Esperamos que disfrutes de tus botas All Purpose y calcetines ThermaFlex™ cuando tengas la oportunidad de probártelos. Gracias por tu comprensión y paciencia. ¡Que tengas un buen día!
Atentamente,
Enrique
Atención al cliente en Go Sailing Shop.
Hi there,
We're sorry to hear about the delay in your shipment and the inconvenience it caused during your trip to Madrid. We understand how important it is to receive your order on time, especially when you have limited time in a certain location. We apologize for any miscommunication and assure you that we are looking into this matter to ensure a smoother delivery process in the future.
We have refunded what you paid for express shipping.
We hope you enjoy your All Purpose Boots and ThermaFlex™ Socks when you have a chance to try them on. Thank you for your understanding and patience. Have a great day!
Best,
Enrique
Customer Service at Go Sailing Shop.
All Purpose Boots [Easy-Fit] + ThermaFlex™ Socks (Value Bundle)
All Purpose Boots [Easy-Fit] + ThermaFlex™ Socks (Value Bundle)
All Purpose Boots [Easy-Fit] + ThermaFlex™ Socks (Value Bundle)
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros
from 371 reviewsEl cortavientos es de muy buena calidad y cumple con su función. Ha venido relativamente rápido, sin embargo, otro pedido que tengo hecho no lo he recibido y llevo esperando más de un mes
Rooster® AquaPro Gloves Junior (Winter)
Después de todo el producto me llegó, y como siempre muy contento. Llegó tarde pero bien. Sólo pedir que en estos casos la comunicación con el cliente sea más fluida y no cree incertidumbre y desconfianza. Un saludo y hasta pronto.
Rooster® Wide Brimmed UV Sailing Hat
Son super cómodas, y agarran mucho incluso en mojado... me desplazo con mucha más seguridad por el barco con ellas.
Pro Lite Aquafleece® Top + Buoyancy Aid (Value Bundle)
Rooster® Pro Lite Aquafleece® Spray Top (Unisex)
Tardaron cerca de un mes en entregar una parte del paquete sin confirmar que la entrega había sido parcial. Además al intentar ponernos en contacto con la empresa, nadie contestó a los correos ni a las llamadas, finalmente ha llegado lo que faltaba, tras 1 mes y medio de espera
Todo perfecto, buen aervicio
Todo ok muchas gracias, volveré a comprar vuestros productos, saludos
Optiparts® Pro Wind Indicator EX1243
Mi hija hace vela , navega en un optimist y me parece muy buen producto para que no pase frío cuando tenga las botas de agua
Me encanta el producto , muy buena calidad , mi hija hace vela ( optimista ) y sirvió mucho para q no pase frío cuando se pone las botas de el agua
Ronstan® Battlestick™ Telescopic Alloy Tiller Extension 740-1210mm RF3131
Comunicación y trato excelente. Calidad excepcional de las prendas.