Preguntas Frecuentes
1. Gastos
de envío:
España
y Portugal:
- Pedidos
inferiores a 120€: 3,99€
- Pedidos superiores a 120€: envío gratuito
- Envío express: 9,99€
Gastos
de envío dentro de la Unión Europea, excepto España y Portugal:
- Pedidos
inferiores a 50 €: 15 - 17 €
- Pedidos
entre 50 y 100 €: 11 - 13 €
- Pedidos
entre 100 y 150 €: 7 - 9 €
- Pedidos
entre 150 y 200 €: 3 - 5 €
- Pedidos
superiores a 200 €: envío gratuito.
2. Plazo
de entrega:
Los pedidos para España Peninsular y Portugal tienen un plazo de entrega de 3 a 5 días.
Los pedidos con envío urgente que se reciban antes de las 14:00 se enviarán ese mismo día. Los pedidos que se hagan después de las 14:00 o en día no laborable se enviarán el siguiente día laborable.
Los
clientes que realicen un pedido que contenga algún productos que esté fuera de stock recibirán en el plazo de
24 horas recibirán un correo o un llamada informándoles del plazo de entrega.
3. Método
de entrega:
Los
envíos a la España Peninsular, Baleares
y Portugal los hacemos con CTT que es un servicio 24-48 horas puerta a puerta.
Los
envíos a Canarias los hacemos por
medido de Correos cuyo plazo de
entrega es entre 4 y 6 días laborables
Para
los envíos internacionales utilizamos UPS
y el plazo de envío dentro de la UE
es de 3-4 días.
En
cualquiera de los casos cuanto el paquete sale de nuestro almacén el cliente
recibe un correo electrónico con el número de seguimiento y toda la información
del envío.
4. Plazo
de devolución:
El
plazo para devolver un producto o solicitar un cambio de talla es de 30 días después de recibir el pedido.
Si
se tratase de un producto defectuoso
no se aplica este límite. Por favor, contacte con nosotros por teléfono o email
para buscar una solución.
5. Devolución
y cambio de talla:
El plazo para devolver un producto o solicitar un cambio de talla es de 30 días después de recibir el pedido.
En los cambios de tallas Go Sailing Shop se hace cargo del segundo envío, pero los clientes debe enviarnos por sus medios los productos que quieran cambiar.
Dirección de devolución:
Go Sailing Shop
Inbound Logistica
C/tecnología, 1 ,
Getafe 28906
Madrid-Spain
6. Reembolsos
Una
vez recibido y revisado un artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico
notificándote la recepción del mismo. También te notificaremos la autorización
o desestimación de tu solicitud de reembolso.
Si
se autoriza, se procesará al reembolso del importe correspondiente en tu
tarjeta de crédito o medio de pago original, lo antes posible.