Preguntas Frecuentes
1. Gastos
de envío:
España
y Portugal:
- Pedidos
inferiores a 25€: 4,90€
- Pedidos
superiores a 25€: envío gratuito
Gastos
de envío dentro d la Unión Europea, excepto España y Portugal:
- Pedidos
inferiores a 50 €: 15 - 17 €
- Pedidos
entre 50 y 100 €: 11 - 13 €
- Pedidos
entre 100 y 150 €: 7 - 9 €
- Pedidos
entre 150 y 200 €: 3 - 5 €
- Pedidos
superiores a 200 €: envío gratuito.
2. Plazo
de entrega:
Los
pedidos de productos en stock que se
realicen en días laborables antes de las
14:00 se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizado en días festivos
o después de las 14:00 se enviarán
el siguiente día laborable.
Los
clientes que realicen un pedido que contenga algún productos que esté fuera de stock recibirán en el plazo de
24 horas recibirán un correo o un llamada informándoles del plazo de entrega.
3. Método
de entrega:
Los
envíos a la España Peninsular, Baleares
y Portugal los hacemos con Correos
Express que es un servicio 24-48 horas puerta a puerta.
Los
envíos a Canarias los hacemos por
medido de Correos cuyo plazo de
entrega es entre 4 y 6 días laborables
Para
los envíos internacionales utilizamos UPS
y el plazo de envío dentro de la UE
es de 3-4 días.
En
cualquiera de los casos cuanto el paquete sale de nuestro almacén el cliente
recibe un correo electrónico con el número de seguimiento y toda la información
del envío.
4. Plazo
de devolución:
El
plazo para devolver un producto o solicitar un cambio de talla es de 30 días después de recibir el pedido.
Si
se tratase de un producto defectuoso
no se aplica este límite. Por favor, contacte con nosotros por teléfono o email
para buscar una solución.
5. Devolución
y cambio de talla gratuito:
Península
y Baleares: Si resides en la Península o Baleares la devolución o el cambio de
talla es totalmente gratuito. Únicamente tienes que entrar en nuestro portal de
devoluciones, introducir el número de seguimiento del pedido y tu código
postal, indicar el motivo de la devolución, elegir la oficina de Correos que te
quede más a mano, imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y dejarlo en la
oficina de Correos seleccionada.
Islas
Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal: Si vives en Las Islas Canarias, Ceuta,
Melilla o Portugal el cambio de talla es parcialmente gratuito, ya que es
necesario que nos envíes por Correos la prenda que quieres cambiar.
Lamentablemente no podemos hacernos cargo del coste del envío de vuelta. Aún así,
te enviaremos otra prenda de la talla deseada sin ningún coste adicional.
Dirección
de devolución:
Eymar
Distribuciones Náuticas S.L.
C/ Las
Mercedes, 25. Bajo. Oficina 5
48930
Las Arenas - Vizcaya.
6. Reembolsos
Una
vez recibido y revisado un artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico
notificándote la recepción del mismo. También te notificaremos la autorización
o desestimación de tu solicitud de reembolso.
Si
se autoriza, se procesará al reembolso del importe correspondiente en tu
tarjeta de crédito o medio de pago original, lo antes posible.